Garanti şartları
Firmamızda satılan tüm ürünler, orijinal olup üretici ve ithalatcı firmaların garantisi altındadır. Siparişleriniz gönderilmeden önce kontrol edilerek kargoya teslim edilmektedir. Gönderileriniz sigortalı olarak size ulaşmaktadır. Teslimat anında üründe herhangi bir yırtılma, kırılma veya benzer sorun görürseniz ürünü teslim almayarak kargo sorumlusuna iade ediniz.
Almış olduğunuz ürünü ambalajını açmadan, kullanmadan ve bozulmasına imkan vermeden teslim tarihinden itibaren (7) gün içinde iade edebilirsiniz. Hijyenik koşullar nedeniyle iade etmek istediğiniz ürünün kesinlikle kullanılmamış olması gerekmektedir. Kullanıldığı tespit edilen ürünler için iade kabul edilmemektedir.
HATALI ÜRÜNLER
Teslimat sırasında fark edilemeyip uygulamada meydana çıkan hatalı ürünleri hatalarını belirterek fatura ve sipariş numaralarınızı içeren e-maili info@farklial.com adresine gönderiniz. İade gerekçeniz uygun görülürse faturayı iade edilen ürün ile birlikte mağazamıza gönderdikten sonra hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir. Hatalı ürün iadesinde ödenecek taşıma masrafları tarafımızdan karşılanacaktır.
İADE ŞARTLARI
Ürünü iade edileceğinde farklial.com da bulunan ürün iade sayfamızı doldurmanız yada iade nedeninizi belirten bir notu fatura numaranız ve sipariş numaranızla birlikte info@farklial.com adresine ya da (216) 475 22 21 numaralı müşteri hizmetlerine bildirmeniz gerekmektedir. Şirketimiz gönderdiğiniz e-postayı alır almaz sizinle temasa geçecek, ürünü nasıl iade edeceğinizi size bildirilecektir. Ürünle beraber tarafınıza yollanan faturada geri gönderilmelidir. İade edilen ürün yerine aynı bedelde istediğiniz bir başka ürün gönderilecek veya ürünün bedeli kredi kartınıza iade edilecektir. İade ve geri ürün gönderimi nedeniyle ödenecek taşıma masrafları tarafınızdan karşılanacaktır.
TAŞIMA SIRASINDA HASAR GÖRMÜŞ ÜRÜNLER
Taşıma sırasında zarar görmüş ürünler teslim alınmamalı ve taşıma şirketine hasar ile ilgili bir tutanak tutturulmalıdır. Ürüne zarar vermeyecek şekilde kutuda, ambalajda olabilecek küçük eziklerden dolayı ürün iade edilmemelidir. Tarafınızdan teslim alındıktan sonra taşıma firması görevini yerine getirdiği kabul edilmiş sayılacaktır. Kabul edilmeyen ürünün hasar tutanağı tarafınızdan mağazamıza ulaştırıldıktan sonra, mağazamız en kısa süre içinde ürünün yenisini size ilave bir bedel talep etmeksizin en sağlıklı şekilde ulaştıracaktır.